崗位職責： 1、督導前臺接待遵守酒店的所有政策、流程、制度和標準為客人提供優質的服務； 2、根據酒店標準，協助部門負責人計劃和組織房務部客房、前廳和公共區域的所有工作； 3、保持良好的禮儀形象，按服務禮儀標準為客人提供服務； 4、隨時與客房部協調，跟蹤入住房間的準備情況； 5、隨時溝通、協調，跟蹤入住房間的準備情況，熟悉所有的應急預案，處理各種突發事件； 6、制作部門的有效工作預算，讓部門員工樹立成本意識，嚴格把控所有成本。 任職資格： 1、年齡：30 - 45歲； 2、學歷：大專及以上學歷； 3、專業：酒店管理、旅游管理等相關專業； 4、能力：具有良好的語言表達能力，具有組織、規劃能力，具有良好的判斷、分析能力，能獨立處理客訴的能力，能熟練操作office辦公軟件，英語熟練者優先。 經驗： 1、5年以上酒店從業經歷； 2、3年以上以上房務主管崗位工作經驗； 3、具有客房管理其他相關工作經驗。