工作內容： 1．規范辦理入住登記離店結賬手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，落實客房預定、換房、叫早等賓客服務，及賬務登記等工作； 2.負責掌握整個酒店的房型分布情況； 3.隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目； 4.負責與酒店公司資金管理員完成日對賬； 5.負責制作、整理并歸檔賓客入住酒店房間的日出租率報表、月分類報表等各項業務報表； 6.向客人介紹、銷售會員卡； 7.正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 8.負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露；做好客人遺留物品記錄及招領工作； 9.做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告上級主管或值班經理； 10.參加公司組織的各項業務培訓，提升業務能力。 任職要求： 1、高中及以上學歷，形象好氣質佳； 2、能適應夜班，具有良好的服務意識； 3、有服務行業、銷售崗位或同崗位工作經驗優先。