職位描述

1、通過聊天工具同顧客溝通，善于溝通,能夠把握客戶心理,熱情地回答客戶提出的問題,并促成交易。 2、處理和管理顧客訂單信息； 3、對接好客戶的售后要求，跟進退換貨和客戶退款的處理事宜；及時解決交易顧客投訴及不滿，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等，維護店鋪信譽、形象； 任職要求： 1、熟悉計算機基本操作，打字速度在50字/分鐘以上，準確性85%以上優先考慮； 2、1年以上的工作優先，有天貓、京東 、微信等平臺客服經驗優先； 3、有良好的銷售服務意識，工作細心細致，具有較強的學習能力； 4、心態積極樂觀，有耐心及責任心，不和客戶爭執，身體健康，能夠長期穩定工作； 5、普通話標準、愛崗敬業、良好的溝通能力，有團隊合作精神； 6、能接受倒班制。 年輕的團隊，超nice的老板和同事，輕松的辦公環境，掃去工作中的疲憊。