職位描述
普通話office
職位描述
崗位職責：
1.通過接聽客戶來電、在線答疑等方式接待用戶咨詢并提供針對性幫助，以提高用戶對平臺產品的使用體驗；
2.對于客戶需求給到良好的處理結果，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3.定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團隊持續完善數據沉淀與知識庫優化，推動產品與服務的持續優化，以更好提升用戶體驗；
4.保持持續學習，不斷提升專業度與客戶服務水平。
任職資格：
1.大專及以上學歷，或應屆畢業生均可；
2.普通話標準，口齒清晰，熟練使用辦公軟件，有客服經驗優先；
3.有上進心，有團隊合作精神，抗壓能力強；
4.親和力、理解能力、溝通能力良好，具備處理問題、疑難問題跟進的意識跟能力
注：無業績壓力?。。?
職位福利：五險一金、定期體檢、不加班、員工旅游、節日福利、帶薪年假
工作地點
鄭州金水區博學路與崇德街交叉口向東300米路南星聯創科中心13層1303室
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職位發布者
劉艷麗/人事
三日內活躍處理簡歷快立即溝通
鄭州金擎電子科技有限公司
關于我們鄭州金擎電子科技有限公司，成立于2008年，專注于互聯網領域，主要業務包括本地化電子商務解決方案、信息技術服務外包（ITO）、業務流程服務外包（BPO）、互聯網金融、海外移動通訊虛擬運營商（MVNO）、海外目的地增值服務等。致力于為國內外企業提供最具競爭力的增值服務。金擎科技是一家擁有國際化運營團隊和技術開發能力的客戶增值服務提供商，目前已經先后成為銀聯商務有限公司、TTG FINTECH、中國電信（歐洲）有限公司、英國the Leisure Pass Group、Lebara Mobile、支付寶（中國）網絡技術有限公司戰略合作伙伴。曾先后為France Telecom、JET SAS、中國銀聯股份有限公司、民生銀行、光大銀行、浦發銀行、中信銀行、眾信旅游、凱撒旅游等國內外知名品牌提客戶供增值服務解決方案。鄭州金擎電子科技有限公司總部設在鄭州，在北京、英國倫敦、法國巴黎均設有代表處或運營服務中心。公司地址：鄭州市鄭東新區崇德街17號星聯創科中心1303號人力資源：hr@jinkeen.com公司網址： http://www.jinkeen.com/
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