崗位職責:
1.負責公司營銷平臺的業務應用系統維護(流向系統、訂單系統、費用系統、宜搭應用、CRM、相關主數據等),數據備份,確保系統穩定、高效運行;
2.實時響應業務反饋的系統問題,協調內部資源或外部服務商及時解決,持續跟蹤、反饋、確認處理結果,提升用戶體驗與服務滿意度;
3.梳理、總結、分析系統和流程運行的問題,持續優化系統功能和業務流程,制定SOP規則,輸出知識文檔,并不定期對業務部門進行針對性培訓;
4.與業務部門建立緊密合作,深度梳理業務訴求、提煉核心要點,整合內外部資源,評估并提供整體解決方案,為業務部門賦能;
5.承建部門規劃的各類營銷信息化項目,并按時保質完成各階段分配的工作任務;
6.承辦部門或上級領導安排的工作事項,并及時反饋結果。
任職要求:
1.統招本科學歷,信息管理、計算機技術、軟件工程或計算機相關專業,具有2年以上工作經驗;
2.了解企業常用業務信息系統,了解IT服務管理流程基礎知識,能夠獨立完成系統的日常維護;
3.具有良好的溝通協調能力、問題解決能力、學習能力、服務意識、創新意識、自我驅動意識。