崗位職責:
1.及時響應客戶的售后服務請求,提供電話咨詢、現場指導等支持。
2.深入了解客戶需求和問題,準確判斷故障類型和原因,提供解決方案。
3.根據客戶描述和現場檢查,對電氣設備進行故障排查,確定故障點。根據設備型號、技術參數及維修手冊,對故障設備進行維修、更換零部件或調整參數。
4.為客戶提供設備操作、維護等方面的技術支持和指導。
5.協助客戶完成設備的安裝、調試和驗收工作。
6.對售后服務過程進行詳細記錄,填寫售后服務完工單、售后服務滿意度調查表存檔備查。
任職要求:
學歷及專業要求:大專(含)以上學歷、電氣及相關專業或者在相關企業工作相關工作3年以上實操資歷。
工作經驗:三年以上相關工作經驗 實際開車駕齡2年以上
需持有的資格證書:高低壓電工證
所需的專業知識:具備一二次圖紙識圖能力、具備一定的電氣技術、自動化技術、電力系統的運行方式等方面的知識,能夠解決一些復雜的技術問題。
素質能力要求:耐心細致,良好的人際交往與溝通能力,能適應加班。