崗位職責:
1、負責統籌處置內/外部顧客的質量反饋,在有效時間內形成質量管理閉環;
2、依據項目交付計劃,合理規劃監造巡線報檢驗貨工作;
3、負責項目地技術交底,現場組件到貨簽以及各類客訴問題處理;
4、負責公司客服團隊的管理,制定合理的團隊管理及人才培養計劃,搭建優質、完善的客服團隊;
5、按本部門的環境/職業健康安全職責要求,負責客服所有崗位的檢驗、服務提供等現場管理,確保現場工作人員、設施、環境等符合環境/職業健康安全管理體系要求;
任職要求:
1、本科及以上學歷,五年及以上光伏電池組件行業客服工作經驗,三年以上團隊管理經驗;
2、熟悉光伏材料特性知識、組件生產工藝知識,具備優秀的團隊管理和人員培養能力,擅長項目統籌協調、現場應變及客戶關系維護;
3、熟悉MSA/IATF16949質量管理體系,具有主導、參與、支持過QCC/六西格瑪項目的工作經歷;