工作職責： 1、負責客戶質量投訴、退貨的受理、組織處理及統計分析（按責任、失效模式、要素等）和跟蹤閉環； 2、負責與客戶質量相關檢查表的接收、任務分配、填寫結果把關，并在規定時效回復客戶，監督客訴8D報告中改善措施的落地執行； 3、負責依據客戶要求組織質量技術協議評審會議（如周會/月會），與客戶溝通形成決議，提供封裝、測試質量報告給客戶； 4、負責向客戶提交內部已批準的工程變更申請，并跟蹤進度和執行結果。 5、負責客戶審核的組織、實施并推動和監督不合格項的改善和關閉； 6、負責內部制程重大質量問題的反饋并組織內部按8D方法進行處理和關閉； 7、負責客戶其他質量相關事宜的處理、溝通和回復。 任職資格： 1、大專以上學歷，統計分析、機械電子專業優先； 2、熟悉各種品管工具如SPC/FMEA/MSA/APQP/PPAP等五大工具的應用； 3、熟悉IATF16949&ISO9001體系運作； 4、熟悉注塑生產流程及相關標準、各工序工藝參數及工藝能力； 5、有良好的協調能力和分析與判斷能力。