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            更新于 4月21日

            粵英酒店客服主管

            7000-9000元
            • 佛山禪城區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            訂單售后處理咨詢服務
            崗位職責: 1. 接收一線客服升級個案,并對個案進行分類;處理權限范圍內的個案,及流轉權限范圍外的個案到后續列隊。 2. 負責發現、跟蹤、推動用戶投訴、帶動相關部門快速解決用戶問題,推動關鍵問題閉環解決。 3. 反饋個案處理結果給一線,并對一線客服進行意見反饋與輔導。 4. 達到運營的KPI指標。
            任職資格: 1. 大專及以上學歷; 2. 3年酒店總機及呼叫中心客服經驗,1年以上投訴處理經驗優先考慮; 3. 良好的客戶服務意識,較好的溝通協調能力與執行能力,良好的學習能力,正直且注重承諾 4. 熟練使用計算機及office辦公軟件, ,打字速度50個字/分鐘以上 5. 英語聽說讀寫流利,粵語標準流利,口齒清晰;熟練制作各類數據統計報表及PPT

            工作地點

            綠島湖·智薈B2座佛山市禪城區綠島湖智薈B2座六樓

            職位發布者

            曾女士/招聘經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司
            維音作為專業的一站式聯絡中心解決方案供應商,為眾多世界500強及大中型跨國企業提供優質的服務。不論是聯絡中心的整體業務流程外包,還是軟件研發、技術支持及行業CRM定制,維音都擁有豐富的行業經驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個運營中心,超過28,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內共有14家運營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖,擁有座席逾萬席,客戶覆蓋電子商務、銀行、電信運營商、高科技產業、旅游、汽車等行業。維音主要提供包括市場調研、訂單處理、售后服務、客戶關懷、數據分析、咨詢培訓等多語種服務,并擁有專業研發團隊,為不同行業客戶靈活定制產品和流程。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業、專業的管理人才、技術專家、客服人員,并建立起與國際接軌的質量管理體系。強大的技術開發能力使維音擁有靈活、創新的業務服務和技術服務平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業客戶所青睞的優質合作伙伴,也是行業專家認可的專業供應商。自2002年以來,維音多次榮獲“客戶聯絡中心獎、服務外包十大領軍企業、明星軟件企業、優秀軟件產品、中國好雇主”等榮譽。維音佛山分公司將繼續擴大團隊,歡迎所有積極進取的有志青年加入!如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子,可隨時聯系我們:致電維音佛山HR:0757-83559848,或發送您的簡歷至: vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網址:www.vxichina.cn維音全球網址: www.vxi.com佛山分公司:佛山市禪城區季華西路綠島湖都市產業區行政服務大樓B座6-7樓
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