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            更新于 3月27日

            技術支持工程師(實施顧問)

            5000-7000元
            • 天津西青區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            軟件實施硬件實施MySQLOracle計算機硬件計算機軟件IT服務
            崗位職責
            1、負責客戶的項目上線交付實施工作: 可獨立按照交付實施體系完成項目基本情況調研、項目計劃制作、項目情況溝通、需求溝通及提交跟進、硬件安裝(具備簡單的弱電能力)、軟件實施安裝、用戶培訓、培訓資料制作、驗收交付資料編寫、最終完成項目驗收實施交付保證客戶的使用體驗及產品價值落地。 2、負責客戶日常問題維護及處理工作: 及時響應自己負責的客戶維護問題,及時進行解決處理,BUG提交跟進、需求提交跟進、完成問題及需求的修復升級工作、硬件返廠維修工作、保證客戶滿意度。 3、負責區域代理商/分公司的技術人員培訓及指導工作: 負責自己的實施管理區域內代理商及分公司技術人員技術培訓、日常問題指導、重點項目協助上線交付等孵化指導性工作。 4、日常工作總結及SOP制作提交: 完成日常工作中遇到的常見問題總結及標準解決方法文檔編寫、新產品模塊的說明書制作及編寫、持續優化改善實施流程及標準手冊的更新編輯、完成標桿客戶的實施過程及相關案例分享。 5、合理化建議總結提交: 完成在日常工作中遇到的產品合理性建議匯總及時向產品、開發、硬件等相關部門提交。 6、完成上級主管交辦的其他工作;
            任職要求
            1、具備企業級軟件硬件交付實施能力,熟練使用windows server及linux操作系統; 2、具備mysql等常見數據庫的初級使用能力安裝、增、刪、改、查、等基本能力; 3、具備良好的文檔制作能力可以熟練使用word、EXCEL、ppt、visio等常見辦公用軟件,完成相關計劃、方案、說明、手冊、網絡拓撲圖、等文檔的制作編寫; 4、具備良好的溝通表達能力,可清晰的理解項目需求客戶需求并且轉述提交給相關人員; 5、具有較強組織、計劃、控制、協調能力、判斷能力、應變能力、綜合分析能力; 6、具有為項目交付結果負責、為客戶滿意為目標的工作意識; 7、具有較強的人際交往能力、較強的溝通能力和具備融洽的親和力; 8、具有品格高尚、道德素養好,富有責任感。

            工作地點

            天津西青區普辰大廈普辰大廈D501室

            職位發布者

            趙瑩瑩/人事經理

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo天津聯信電子科技有限公司
            天津聯信電子科技有限公司成立于2007年,十三年的餐飲行業信息化管理的經驗積累與品牌沉淀,成為一家集設計、研發、生產、銷售于一體的專業餐飲數字化應用產品及解決方案提供商。是天津市政府認定的科技型創新企業。公司成立至今,始終聚焦于智慧餐飲管理解決方案的研發和應用,推出了客易捷?智慧食堂解決方案、客易捷?中餐明檔解決方案,客易捷?快餐明檔解決方案,客易捷?火鍋明檔解決方案等全系列解決方案。多年來不斷加大研發投入和技術創新,累計研發投入近億元。截止2020年獲得了8項實用新型專利、9項外觀設計專利和18項軟件著作權?,F今,公司自主研發的客易捷?系列產品每天為全國近千家食堂,100多萬人提供團餐數字化服務。涉及教育、醫療、政府機關、IT互聯網、金融、能源、交通等行業,客戶包括中央電視臺、中國郵政、58同城、奔馳、惠普、云南省人民醫院、天津總醫院、煙臺市政府、天津美術學院等眾多企事業單位??鸵捉?在獲得客戶好評的同時,客易捷?系列產品獲得諸多行業采購供應聯盟認證推薦。近年來,我公司為更好的服務廣大客戶,先后在10余個省市設立營銷渠道,全國擁有400余家合作伙伴,提供367個城市本地化服務,擁有4000多名本地化服務技術工程師,7*12小時電話及遠程服務,5*8小時本地上門服務,完善的全國業務營銷服務網絡。在未來,聯信電子繼續本著“高效易用”的產品宗旨。堅持以客戶為中心、需求為導向,不斷提升產品技術含量,為客戶創造價值。
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