崗位職責:
1、在線指導平臺商戶解決店鋪操作的問題,解答政策和平臺功能
2、通過在線聊天獲取商戶的反饋,發現平臺問題,記錄反饋給相關團隊,做進一步處理
3.快速、準確、及時地回復和處理賬號的郵件,包含售前、售中、售后的內容,耐心解答用戶疑問。對客戶的退換貨及退款進行妥善處理;
4. 確保網店好評率及低分率達到公司要求 ;
5.保質保量的上傳產品,編輯產品信息
二、崗位要求:
1、男女不限,中專及以上學歷,(能看懂基本英文就行)
1、能夠熟練使用Excel辦公軟件;
2、 較強的理解溝通能力;
3、 有客服經驗優先;
三、福利待遇
1、綜合薪資:6-7k
2、入職即繳五險一金;
四、上班時間: 9:00-18:00做五休二 輪休
五、上班及面試地址:徐匯區平福路218號(靠近上海植物園)
職位福利:五險一金、績效獎金、包住、團隊氣氛活潑、年輕化團隊、有宿舍