一、服務顧問崗位職責:
1、負責接待到店客戶,提供車輛保養、維修和增值服務的咨詢及處理;
2、負責對客戶車輛進行預檢,制作維修清單,估算維修時間和費用;
3、在維修過程中與客戶保持溝通,跟蹤維修進度,確保維修質量;
4、完成維修后,向客戶交付車輛并結算相關賬目;
5、定期電話回訪了解客戶滿意度,并根據反饋做好記錄;
6、建立和完善客戶信息及維修檔案,及時更新信息,與客戶保持良好的關系。
二、崗位要求:
1、男女不限
2、年齡:25-35
3、學歷:中專以上
4、具備良好的溝通能力和服務意識;
5、具有良好的語言表達能力,人品端正;
6、具有團隊合作精神,能夠與同事協作完成工作任務;
7、汽車維修專業或從事汽車服務顧問崗位1年以上優先。