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            更新于 今天

            話務主管

            7000-9000元
            • 蘇州姑蘇區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            VIP客服電話客服養老/孤兒/看護居民服務
            1.全面負責呼叫中心的各項工作的順利開展,確保話務溝通與工單處理的各項操作及時有效。 2.通過話務中心了解和監督服務質量情況,及時發現和跟蹤服務質量不足之處,并做好與服務站及各部門的溝通協調工作。 3.適當安排話務員走訪,做好中心的服務和監督的橋梁作用,并通過信息化管理提升管理水平,降低管理成本,保證中心的穩步運行。 4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作,評選優秀服務員工,不斷提高員工的業務水平和服務質量。 5.本部門合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工生活,確保員工有良好精神面貌和積極的工作態度。 6.協調管轄范圍內的老人、社區、街道等有關部門的關系,便于開展各項工作

            工作地點

            蘇州姑蘇區滄浪新城匯鄰中心吳中西路909號五樓

            職位發布者

            王明鎖/人事經理

            昨日活躍
            立即溝通
            蘇州福星醫療養老產業集團有限公司
            福星醫養集團是一家以養老機構為核心,集醫養、安養、配套三大業務為一體的城市養老綜合服務商。其前身“蘇州福星護理院”創建于2004年,是全國首批、江蘇省***經衛生局批準、民政局注冊、醫療保險定點的民營非營利性醫療機構。福星醫養集團現有護理院3家、老年公寓2家、日間照料中心7家、培訓中心1個、評估中心1個,在職員工400余人、總床位1400余張。醫技護人員專業愛崗、軟硬件設施先進優異,集團能夠為住院老人提供全方位的醫療、起居、娛樂等服務,特別是骨科康復、中醫康復、營養輔療、心理咨詢、舒緩治療等特色??泼雷u四方。十四年來,福星人始終秉承積德行善、孝行天下的情懷砥礪前行,探索建立的六位一體醫養融合服務體系,被譽為“蘇州模式”,累計收治老人超過20000人,先后榮獲全國愛心護理工程試點單位、示范基地、建設基地、培訓基地,全國家庭服務業百強企業,中國社會組織評估AAAA級單位,江蘇省示范性養老機構等諸多榮譽。福星醫養集團始終以解決中國人的養老為己任,不斷探索創新、勇擔社會責任:替天下子女盡孝,為社會家庭分憂;盡醫護人員情意,幫老人托起余暉。
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