職位要求:
1.本科及以上學歷,并已獲得法語專業八級資格證書;
2.具有較強的法語閱讀和寫作能力,能獨立編寫商務郵件;
3.熟練使用辦公軟件;
4.具備較強的應變能力.溝通能力和理解能力;
5.熱愛外貿電子商務行業,工作認真,責任心強;
6.有1年及以上小組管理經驗。
崗位職責:
1.及時回復客戶信息,處理店鋪糾紛及中差評,維護店鋪回復率和好評率,跟進退款退貨重發訂單;
2.定期收集整理客戶的投訴和反饋,給團隊提供有價值的調整建議;
3.關注平臺考核制度,維護店鋪各項健康指標;
4.協助團隊內部的其他工作。