崗位職責:
1、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹流程、分診收款、客訴處理;
2、負責跟蹤術后顧客各階段的恢復情況,并依照醫囑要求顧客實施及答疑解惑;
3、負責回訪術后顧客的手術及治療情況,做好記錄、匯報、預約等工作;
4、調查術后顧客的服務滿意度、效果滿意度等;
5、配合醫院營銷工作,告知或預約術后顧客領取禮品,做好暖心活動;
任職要求:
1、大專及以上學歷,有護士資格證;
2、普通話標準、形象氣質佳優先考慮;
3、至少1年以上服務行業等相關行業崗位工作經驗;
4、工作熱情積極、關注用戶體驗度、親和力強;