崗位內容： 1. 管理客服團隊，確保他們能夠有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務。 2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關數據，制定改進計劃并實施以提高客戶體驗。 3. 協助其他部門推進客戶服務相關項目，以改善客戶體驗。 任職要求： 1. 有客服管理或領導經驗者優先考慮。 2. 出色的溝通能力和團隊管理能力。 3. 具有分析客戶反饋和數據的能力，并制定和實施改進計劃。 4. 積極主動和注重細節。 5. 能夠使用常見的辦公軟件，并具有基本的電腦知識。