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            更新于 4月10日

            客服專員(雙休)

            4000-6000元·13薪
            • 杭州上城區
            • 四季青
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服電話客服網絡客服倒班制
            崗位職責: 1、負責按規定的流程、制度為來電及在線客戶提供業務咨詢、查詢及業務受理服務,服務范圍包括公司自營內容及對外承接的各類客服項目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭數交等; 2、負責按規定的流程、制度要求為市民提供電話及在線端的通知、回復、糾錯、回訪、滿意度調查等工作; 3、負責按規定的流程、制度為客戶處理跟單、審核等工作; 4、負責禮貌耐心的處理客戶的抱怨、建議受理工作; 5、識別異常問題和投訴并及時處理、記錄報備; 6、自覺維護市民卡服務中心的聲譽和形象,為來電客戶提供的優質電話服務; 7、負責辦公設施設備日常保養及現場環境衛生工作; 8、自覺遵守通訊保密制度,服從管理,完成上級領導交辦的其它任務。 工作時間:做五休二 (排班) 薪資福利:稅前4800-4900,繳納五險一金

            工作地點

            杭州上城區西子聯合控股大廈f

            入職公司信息

            • 入職公司: 某大型公司
            • 公司地址: 杭州濱江區
            • 公司人數: 10000人以上

            認證資質

            • 人力資源服務許可認證

              人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

            職位發布者

            薛娟/人事經理

            立即溝通
            公司Logo浙江外企德科人力資源服務有限公司
            公司介紹: FESCO Adecco(外企德科) FESCO Adecco是中國人力資源服務行業最具競爭力和品牌價值的FESCO與全球人力資源服務行業領航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務企業,能夠為客戶提供最好的專業人才招聘和人才派遣等相關人力資源服務。致力于成為中國最大的人力資源專業化派遣公司,成為客戶最值得依賴的人力資源合作伙伴。 FESCO北京外企人力資源服務有限公司北京外企人力資源服務有限公司(FESCO)成立于1979年,是開創中國人力資源服務行業的第一家企業,在業界最具競爭力和品牌價值的企業,榮膺中國500強企業。目前服務于來自上百個國家和地區的萬余家客戶,以及在這些機構中工作的130余萬中外雇員,服務涵蓋人事及法定福利外包、員工福利、外籍人服務、招聘及測評、薪酬財務、人力資源咨詢等多重領域。 1996年,FESCO率先推出全國一體化服務,實現了在全國范圍內為客戶提供專業高效、規范統一的服務。客戶只需面對FESCO一家人力資源服務商,即可在全國范圍內享受統一標準、統一方式、統一價格的人力資源代理服務。如今,FESCO已在全國建立了120余家投資公司及分公司,形成了以北京和上海為中心、覆蓋全國31個省市自治區300余座城市的服務網絡,通過“一地簽約,全國服務”為客戶提供最大便捷。 2010年起,FESCO與Adecco成立了多家合資公司,使FESCO國際化的人力資源服務網絡遍布全球60多個國家和地區。 Adecco德科作為全球人力資源領域的領航者,Adecco Group(德科集團)總部位于瑞士,在全球60多個國家和地區擁有7000多家辦事處,37000多名全職員工。Adecco在全球范圍內每天為超過700000名員工和100000家客戶公司提供如短招聘、合約招聘、長期招聘、人力資源外包、人事咨詢、職業過渡服務、領導力咨詢等廣泛領域的專業人事外包服務。注冊地位于瑞士(ISIN:CH0012138605),并在瑞士證券交易所藍籌股交易平臺(ADEN)和巴黎泛歐證券交易所(ADE)上市。除了提供人員派遣和甄選服務外,針對客戶的不同需求,在廣泛的專業領域均有所涉獵,這些領域包括:工程與技術,金融與法律,信息技術,專業服務及咨詢,市場營銷及策劃等,是世界500強公司之一。 FESCO Adecco Zhejiang浙江外企德科人力資源服務有限公司 http://www.fescoadeccozhejiang.com 2008年3月,北京外企人力資源服務有限公司杭州分公司成立,2010年3月,注冊成立浙江外企人力資源服務有限公司 2012年7月,FESCO浙江和Adecco合資,正式成立浙江外企德科人力資源服務有限公司(FESCO Adecco Zhejiang) FESCO Adecco Zhejiang位于杭州市商務中心區,毗鄰眾多國內外知名公司,并可根據客戶需要提供上門服務, FESCO Adecco Zhejiang的宗旨是為中外企業提供專業、優質、誠信、高效、快捷的人力資源服務,致力于幫助客戶獲得可持續的競爭優勢,幫助客戶降低人力資源管理成本,提高工作效率。 FESCO Adecco Zhejiang服務覆蓋浙江省內全部地級市,如杭州、寧波、溫州、臺州、金華、紹興、嘉興、麗水、衢州、湖州和舟山等,以及主要縣級市如上虞、桐廬和義烏等。通過“一地簽約,全國服務”為客戶提供最大便捷。服務逾千家的客戶,以及在這些機構中工作的6萬名中外雇員。 FESCO Adecco Zhejiang已正式取得《浙江省人才市場中介服務許可證》、杭州市大學生企業實識訓基地資質、集體戶口資質和杭州大學生見習訓練基地資質,并已成立黨支部,為FESCO Adecco Zhejiang在浙江省內開展各類人力資源服務提供了資質保證。 FESCO Adecco Zhejiang將借助本土優勢和國際先進管理理念,不斷提升競爭能力,擴展服務區域,打造高品質、國際化的人力資源服務平臺。公司地址:城西:浙江省杭州市拱墅區豐潭路380號杭州銀泰城D座11層城東:浙江省杭州市江干區錢潮路369號智谷人才廣場8層阿里巴巴事業部西溪園區:浙江省杭州市余杭區文一西路969號阿里巴巴西溪園區阿里巴巴事業部濱江園區:浙江省杭州市濱江區網商路699號阿里巴巴濱江園區寧波分公司:浙江省寧波市江東區彩虹北路48號波特曼大廈1503室溫州分公司:浙江省溫州市鹿城區錦繡路188號錦繡中城大廈506室金華分公司:浙江省義烏市丹溪北路18號雪峰商務大廈1711室紹興分公司:浙江省紹興市越城區迪蕩新城梅龍湖路56號財源中心715室臺州分公司:浙江省臺州市椒江區市府大道253號曙光大廈409室
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