崗位職責:
1、主持綜合店城市服務中心的日常工作,完成門店的售后經營目標,計劃、執行和推進服務中心運營任務;
2、負責主導客戶車輛問題的及時解決,并不斷提高用戶售后服務滿意度,承接對于車主關系的后續維護,為用戶提供卓越的服務體驗;
3、負責公司各項服務標準、流程在門店的落地和執行,相應的流程和效率改進;
4、負責服務中心人員團隊搭建及管理,以及后續的能力建設;
5、控制門店費用,包括人員配備,門店用品、庫存管理、服務費用等。
任職要求:
1、大專及以上學歷,汽車類專業優先;
2、5年以上汽車服務行業經驗,3年以上團隊管理經驗,有新能源汽車從業經驗者優先;
3、熟練辦公軟件應用、汽車服務運營管理知識、售前售后服務流程、財務管理等知識。