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            更新于 5月15日

            客服主管

            5000-10000元
            • 肇慶四會市
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服網絡客服電話客服家具/家居/家電
            1. 1、全面負責售后問題處理工作,制定高效的售后問題解決方案,及時響應客戶訴求,確保所有客訴在 48 小時內閉環處理,有效化解客戶矛盾,提升客戶滿意度。?
            1. 2、組建、培訓和管理客服團隊,制定客服工作流程與服務標準,定期對客服人員進行業務培訓與績效考核,提高團隊整體服務水平與工作效率。?
            1. 3、分析售后數據,挖掘客戶需求與潛在問題,總結經驗教訓,提出產品或服務優化建議,協同相關部門進行改進,從根源上減少售后問題的發生。?
            1. 4、建立良好的客戶溝通機制,定期回訪重點客戶,了解客戶使用體驗與反饋意見,維護長期穩定的客戶關系。?
            任職資格?
            1. 1、大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、工商管理等相關專業優先。?
            1. 2、3 年以上客服工作經驗,1 年以上客服團隊管理經驗,熟悉售后問題處理流程與客訴響應機制,有成功處理重大客訴案例經驗者優先。?
            1. 3、具備優秀的溝通協調能力、問題解決能力和應急處理能力,能夠在壓力下保持冷靜,妥善處理各類客戶問題。?
            1. 4、熟練使用客服管理系統及辦公軟件,具備數據分析能力,能通過數據優化客服工作。?
            1. 5、服務意識強,責任心重,具有良好的職業素養和團隊合作精神。
            2. 6、有全屋定制行業工作經驗優先。

            工作地點

            肇慶四會市佩佳樂(廣東)新材料科技有限公司古北路1號

            職位發布者

            楊女士/人事行政負責人

            今日活躍
            立即溝通
            公司Logo天津市佩森新材料科技有限公司
            佩森集團總部設在天津,總注冊資本金3.9億元,現有職工470余人,其中高級管理人員34人,專業技術人員77人。經過50多年的改革與發展,構成以裝飾飾面紙產業為核心,針織棉紡織產業,物流地產產業,物流倉儲產業,房地產開發和資本運營的大型集團。佩森集團擁有多家全資子公司,總資產超過15億元。集團發展史:1969年,天津市武清縣興華針織廠創立 1975年,天津市武清縣華昌織襪廠創立 1996年,天津市武清縣龍泰運輸有限公司創立 1998年,天津市佩森針棉紡織品有限公司創立 2003年,天津市佩森木業有限公司創立 2009年,天津市照川紙制品有限公司創立 2011年,天津市照川裝飾材料科技有限公司創立 2013年,天津市佩森有限公司創立天津市博銘通信設備有限公司創立天津駿科電子有限公司創立 2014年,天津市海迪實業有限公司創立 2015年,天津市江誠投資管理有限公司創立經營理念:以高質量的產品回報客戶,以合理的價格贏得客戶,以超值的服務感動客戶企業宗旨:做行業專家、出行業精品企業愿景:創建行業一流競爭力企業 2003年創立于中國天津天津市佩森木業有限公司隸屬于天津市佩森集團是專業從事各類裝飾材料的設計研發、印刷、浸漬紙一站式全產業鏈企業。致力于成為高端裝飾材料整體解決方案服務商。攜手共贏筑夢未來。
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