業主日常業務辦理，物業服務費催繳、提高客戶滿意度，提升品質。 1、主責本區域內業主入住手續辦理、裝修申請及裝修期間巡檢工作； 2、主責本區域內業主報事、求助、建議、投訴等情況跟進及處理工作。將主責區域內來自客服前臺、業主到訪、回訪過程中、業主論壇網、客戶滿意度調查等渠道獲取的業主信息進行跟蹤處理、驗證結果、反饋信息并將過程及結果詳細記錄在信息平臺上； 3、主責本區域內物業管理服務費的收取、對客宣傳、引導、溝通等方面工作； 4、主責本區域內客戶的基礎資料的收集、更新及傳遞工作； 5、主責本區域日常巡視、空置房管理工作，按要求填報各類統計表格。每月對空置房進行檢查、驗證維修并填寫《空置房巡查記錄表》。將《空置房巡查記錄表》匯總至前臺，由前臺將問題錄入電腦并及時傳遞相關主責部門返修，需在下一次檢查中驗證整改結果。每周一次對主責區域進行巡查：包括公告欄（過期通知）、環境衛生、綠化情況、車輛停放、違規搭建、裝修垃圾等； 6、協助客服中心其他同事處理日常工作，與業主保持良好的客戶關系； 7、接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理客戶投訴； 8、負責客戶投訴的派發、跟蹤、催辦和回訪； 9、負責客戶檔案的更新及錄入工作； 10、完成公司領導安排的其他工作，遵守公司各項規章制度。 任職資格： 1、年齡要求：35歲以下； 2、學歷及專業要求：大專及以上學歷； 3、工作經驗：一年以上物業客服從業經驗，形象氣質佳； 4、良好的談判和協調組織能力；良好職業操守，勤奮踏實，抗壓，吃苦耐勞，為人正直、誠信、敬業、投入，原則性強；具有團隊精神及出色的計劃、組織與溝通能力。