1.執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。 2、掌握當日客房狀況，監督客房服務員與總臺的聯系和協調，確?？头空＜皶r出租。 3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規范和質量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環境的清潔工作。 4、認真做好員工崗位業務培訓，做到優質規范服務。 5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監督服務員的工作狀況，發現問題及時指導和糾正。 6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。 7、負責處理客人的遺留物品。 8、負責處理客人特殊要求及投訴。 9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。 10、負責管區的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產物料的管理，建立財產三級帳，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。 11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。 12、負責按照服務工作規范的質量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業務報表和工作記錄。 13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監控服務質量，發現問題及時指導和糾正。 14、做好其他部門的溝通和協調。 15、了解員工思想狀況，做好思想工作。