一、行政事務處理 1、文件管理：負責各類文件、資料的收發、登記、歸檔及保管，確保文件流轉規范高效。 2、文檔處理：起草、打印、校對辦公室通知、報告、總結等文書，保證內容準確無誤。 3、數據統計：收集、整理部門運營數據（如游客流量、講解需求頻次等），制作報表并提交上級。 4、物資管理：協助管理辦公室物資（如辦公用品、宣傳資料等），做好采購登記、庫存盤點及領用發放。 5、會議協助：負責會議通知、場地布置、會議記錄及紀要整理，跟進會議決議的執行情況。 6、接待協調：協助接待來訪嘉賓、合作伙伴或上級領導，安排接待流程并提供必要的行政支持。 7、考勤與值班：統計員工考勤信息，協助安排節假日值班表，確保辦公秩序正常。 二、講解服務執行 1、標準化講解：按照景區統一的講解詞和流程，為游客提供專業、生動的景點介紹，涵蓋歷史背景、文化內涵、景觀特色等。 2、個性化服務：根據游客群體特點（如成人、兒童、專業考察團等）調整講解風格和重點，提升體驗感。 3、參與公司節慶活動、主題展覽等的籌備工作，如布置場地、引導游客、提供講解服務等。