工作職責： 1、片區業主報事的及時處理，協調資源，化解矛盾。 2、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好服務體驗。 3、收集客戶需求，并完善客戶畫像。 4、協調資源，達成所轄片區業務指標，為整體業務結果做支撐。 5、片區品質巡檢，并推動相關專業解決現場品質問題。 6、管理所轄片區與滿意度相關的評價、數據，分析并改進。 7、收集管家端和業主端對服務及產品的意見和建議，并反饋至地區管家中心。 8、提供高效優質的服務，維護“端”的良好品牌形象。 任職資格: 1、大專學歷以上。具有物業管家主管至少一年以上工作經驗。 2、有責任心、誠實守信，積極主動、開放熱情、有服務意識。 3、頭腦靈活、勇于創新，能聆聽，能溝通及協作，有持續學習的精神、能自我情緒疏導。 4、善思考總結及資源整合，對最新消費趨勢敏感。