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            更新于 4月3日

            (年薪15W)客服經理

            1-1.5萬·13薪
            • 福州倉山區
            • 建新
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售前客服網絡客服客服管理電子商務新零售家具/家居/家電
            崗位職責:
            1、擔任電商客服團隊的“教練”角色,專注于提升團隊的整體能力和轉化率。 2、制定并梳理客服流程,確保高效、規范的客戶服務。 3、完善產品知識庫,優化客服話術,實施能力培訓,針對不同成員的問題設計個性化培訓,實現團隊賦能。 4、監控并分析客服團隊的轉化率數據,制定并實施改進措施,持續提升團隊轉化率。 5、負責團隊管理,包括外包、兼職資源的對接和分配,確保資源有效利用。 6、負責團隊績效管理,通過定期評估和反饋以及績效面談,激勵團隊成員不斷提升自我。 7、合理安排團隊成員的工作分組和排班,確保確保工作穩步推進。
            任職要求:
            1.大專及以上學歷;
            2.5 年以上銷售崗位工作經驗,2 年以上銷售主管崗位工作經驗,有大、中型企業銷售主管工作經驗者優先;
            3.熟練掌握電商平臺流程、較強的團隊管理能力、邏輯思維能力;
            4.有較強的耐心、責任心、抗壓能力。

            工作地點

            福建省福州市倉山區建新鎮金巖路157號碧全產業園3號樓402

            職位發布者

            陳女士/招聘經理

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo福州墨客電子商務有限公司
            福州墨客電商,國內優秀的互聯網零售公司,主營鐘表產品;是羅西尼、依波、羅賓尼、依波路、卡羅萊等國內外知名品牌的重要合作伙伴。墨客云集了京東、天貓平臺的資深高手;遵循精英化人才觀念,截至2023年,共有員工110余名,本科及本科以上學歷員工超過2/3。墨客同時是福建工程學院等高校的校外合作企業、創業創新基地,為高校生以及公司成員搭建學習成長平臺,助力電商零售行業發展。除電子商務零售業務之外,墨客電商已探索出一套十分成熟的人才培養方案。因此,墨客電商將自己定義為“電商創業平臺”,已開始著手打造名為“墨客電商聯合體”的弱邊界利益共同體。我們為每一位員工提供:(1)具有競爭優勢的薪酬水平為員工提供具競爭力的崗位工資,并實行科學的績效管理制度,為員工提供與個人行為和業績相掛鉤的績效工資(2)優厚的福利待遇:①保險:依法為員工繳納五險②禮物:生日禮物、節日禮物③團建:春秋游、季度聚餐、不定期小活動、健身房、運動類④完善的職業培訓:每月至少一次的企業內訓和提供優質的外部培訓機會
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