職位描述:
1、 解答客戶在語音業務種遇到的問題;
2、 溝通新簽客戶業務上線前的工作,如與客戶確認測試結果是否滿意、是否還需要再測試,計劃上線時間、配合業務部門確認合同是否已確認并簽訂等工作;
3、 及時審核客戶待發送內容;
4、 針對特殊客戶出具周報或月報總結;
5、 核對客戶月賬單,開具發票;
6、 領導交待的其他工作。
7、“隱私號”的運營。
任職要求:
1、大專以上學歷,口齒清晰,普通話標準,年齡20-35歲,有1—2年左右客戶服務相關工作經驗者優先;
2、具備較強的溝通能力、理解能力、主動學習意識強,善于從用戶角度思考問題,耐心細致
3、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練;