工作職責： 1、負責京東電商平臺旗艦店的售前售后咨詢、客戶服務團隊的運營管理及外包交付； 2，管理服務運營團隊，持續提升銷售咨詢、客戶服務、技術支持等團隊能力； 3，與公司內部的HR、IT、行政、商務等團隊保持良好溝通與團隊合作； 4、進行外包服務團隊的日常運營和項目外包經營管理； 5、主導與品牌方日常溝通、匯報及業務推進，維護良好的客戶關系； 任職要求： 1、有京東電商平臺的服務經驗； 2，熟悉各主流電商平臺規則的優先； 3，有電商代運營項目運營與管理經驗優先； 4、具備良好的BPO及呼叫中心行業團隊管理經驗優先； 5、擁有電子商務、產品銷售的市場分析、流程規劃能力； 6、具備良好的數據分析、文字與語言表達能力，能夠熟練掌握office工具