美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景，為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1. 負責全業務統一服務平臺的需求挖掘、功能推廣和日常運營工作，以平臺產品能力提升各業務的服務效率并優化用戶體驗； 2. 負責對接各業務方，識別業務痛點、收集業務需求、輸出解決方案并促進產品改進； 3. 數據驅動，基于數據分析評估各業務的產品功能使用情況并調整運營策略，設計合理的產品運營方案并實現運營目標； 4. 負責部門內部和部門間的協調溝通，改進運營流程，提高協作效率，并推動開發、測試等角色緊密合作達成運營目標； 5. 負責大模型能力的應用和落地，提升人人對話能力與提升客服操作效率等。 崗位基本需求 崗位基本要求： 1. 本科及以上學歷，至少5年以上產品運營相關經驗； 2. 對數據敏感，能夠搭建合理的數據指標體系監控各業務產品使用情況； 3. 熟練使用常用數據處理及提取分析工具； 4. 自我驅動力強，善于思考，具備優秀的理解、溝通與協調能力。 具備以下者優先 1. 具備相關業務中后臺工具產品運營經驗優先，如：金融、收銀、資產業務等； 2. 有過服務系統、ERP、CRM、SaaS系統運營經驗； 3. 有大模型相關運營者優先。 崗位亮點 1.深入理解業務：通過服務美團的10+條業務線，對于各種業務深入學習和理解； 2.發展方向多元：從消費者和商家服務體驗出發，深入到多個業務中通過產品能力解決問題； 3.有挑戰成長快：復雜業務中學習和實踐美團豐富方法論，建立自己思維框架。