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            更新于 6月4日

            AI項目經理(智能客服)

            1.2-1.8萬
            • 廈門思明區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            NLP智能機器人人工智能
            ?負責智能客服機器人、智能洞察分析、智能工單系統等AI項目的全生命周期管理,包括需求分析、方案設計、資源協調、開發測試及商業化落地。 ?結合鞋服行業特性(如季節性促銷、售后高頻問題、商品退換貨場景),優化AI模型與業務流程的適配性。 跨部門協作 ?聯動技術團隊(算法/數據/工程)、業務部門(客服/電商運營)、外部供應商,確保項目目標與業務需求高度對齊。 ?針對鞋服行業客訴熱點(如尺碼推薦、物流追蹤、質檢爭議),推動AI能力與客服場景深度融合。 風險管理與迭代優化 ?監控項目進度與質量,識別技術可行性、數據安全、用戶體驗等風險,制定應急預案。 ?基于用戶反饋與業務數據(如客戶滿意度NPS、工單處理效率),推動AI模型持續迭代。 行業洞察與創新 ?研究鞋服電商客服趨勢(如直播電商售后、私域流量服務),探索AI技術在智能導購、情感分析等場景的創新應用。 崗位要求: 1、學歷:本科及以上,計算機科學、人工智能、項目管理或鞋服相關專業優先。 2、5年以上項目管理經驗,其中至少3年AI/大數據項目落地經驗,有鞋服/電商/客服領域成功案例者優先。 3、深度理解鞋服行業電商業務模式、客服痛點(如大促期咨詢高峰、退換貨策略),熟悉行業主流客服系統(如智齒、快麥、UDESK)者加分。 4、熟悉自然語言處理(NLP)、機器學習等技術在客服場景的應用邏輯,了解智能工單分類、意圖識別、情緒分析等底層原理; 5、具備基礎技術溝通能力,能與算法工程師就數據標注、模型訓練需求高效協作; 6、具備數據驅動思維,能通過埋點分析、AB測試等手段量化項目收益; 7、精通敏捷開發、跨團隊協作,持有PMP/Scrum認證者優先;

            工作地點

            廈門思明區安踏(中國)有限公司(嘉義路店)1

            職位發布者

            徐興霞/招聘主管

            當前在線
            立即溝通
            公司Logo深圳市法本信息技術股份有限公司公司標簽
            深圳市法本信息技術股份有限公司——高速成長的軟件科技企業公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區高新產業園區,已在北京、上海、廣州和香港設立分公司;現有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術企業認證、深圳市高新技術企業認證、雙軟認證和CMMI Level3認證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業IT服務和咨詢的多元化集團企業:上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術有限公司成立于2006年,致力于成為全球領先的專業IT產品、服務及解決方案供應商;為國內外互聯網企業、金融系統、通信企業、高科技領域、教育事業及能源領域提供資源外包和解決方案服務。人才理念以人為本,尊重員工的個性與發展,使員工在平等、競爭、和諧的環境下充分發揮自身的創新能力和潛能,在達成公司發展目標的同時實現個人的理想和奮斗目標。核心價值觀真誠、用心、創造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優質的IT咨詢、解決方案以及外包服務,在互聯網、金融、通信、高科技、教育、能源等領域積累了豐富的行業經驗,目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業和機構建立了合作關系。隨著公司的高速發展,我們期盼著更多優秀的人才加盟。公司已建立科學的培訓、激勵和晉升機制,保障專業人才個人與公司共同健康發展。我們將凝聚優秀的人才,共同鑄就事業的輝煌!公司相關福利: 1)5天8小時工作制; 2)入職即購買養老保險、醫療保險、工傷保險、失業險、生育險和住房公積金; 3)有市場競爭力的薪酬水平,公司還設立了公司發展獎、項目獎、合理化建議獎、長期服務獎等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據公司當年經營情況提供長于國家規定的春節假期; 6)結婚、生育正常假期,公司饋贈禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會,季度民主生活會等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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