崗位職責： 1、根據公司發展戰略及管理目標，組織制定、項目年度工作計劃及實施方案，并有效合理分解項目年度目標責任并組織落實； 2、負責推動客戶關系管理標準化建設及執行； 3、負責定期組織實施對項目管理人員進行質量管理標準相關培訓； 4、根據公司下達的年度經營指標，組織制定、報批項目年度經營計劃實施策略，并有效合理分解項目年度經營目標責任分解并組織落實； 5、負責項目各類客戶關系活動的策劃、宣傳、組織、執行工作，做好項目服務提升創新； 6、根據員工績效完成情況定期做好管理層、關鍵崗位訪談，并提出合理提升計劃。 任職要求： 1、本科及以上學歷，3年以上公建或城服類物業管理項目經驗； 2、熟悉物業管理作業流程和較全面物業管理知識； 3、較強的人際溝通和協調能力，善于處理各類投訴和突發事件； 4、善于激發員工工作積極性，對工作盡心盡責，具有親和力和團隊精神。