職位描述:
1、負責客服部的日常管理工作,對項目物業收費指標、滿意度等指標結果達成負責;
2、根據項目任務指標,制定客服部年度工作計劃和考核指標分解,部署客服部月度、季度、半年度、年度工作鋪排;
3、落實公司各類規章制度,決議與檢查事項,對部門員工進行業務培訓,并跟蹤培訓結果;
4、負責合理調配人員,協調各崗位分工與協作;
5、1. 負責業主投訴的分析、處理及跟進,并進行回訪,對于不能處理的,及時上報項目經理共同跟進處理;
6、負責社區文化活動的舉辦;
7、完成領導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業相關專業優先;
2、住宅物業客服管理經驗2年以上;
3、具有統籌、協調能力,思維敏捷;
福利待遇:
1、雙休、入職繳納五險一金、節日福利、交通補貼、餐補、通訊補貼、帶薪年假、年度體檢等。