崗位職責： 1、負責編制客服部的工作計劃并組織實施； 2、負責管家部的日常內務管理、入住服務、裝修管理、鑰匙管理及催繳各種費用等工作，指導本部門員工按規定、工作流程及標準開展工作； 3、負責督導并糾正本部門員工的儀容儀表、言行舉止及履行崗位職責，對部門工作的改進提出建設性建議； 4、組織管家部員工積極參與物業管理專業知識、業務技能及法律法規方面的培訓、交流學習及其他活動； 5、遇重大事件、應急突發事件能應變處理的先采取必要措施，并及時將相關信息向項目經理匯報； 6、外協對應職能管理機關，以便于開展各項工作； 7、完成領導交辦的其他工作。 任職條件： 1、中專及以上學歷，50周歲以下，有住宅物業類別同崗位工作經驗3年以上； 2、具備客服中心團隊管理與提升的工作能力