1、貫徹公司的質量方針，實現本部門分解質量目標工作；項目月度、年度工作計劃編制、實施； 2、起草、制定達到方針、目標的實施程序文件和規章制度，包括合同、業主大會、委員會資料、接管程序、入住和裝修管理等。并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，讓業主滿意，提高物業管理水平； 3、負責項目人員的招聘、錄用、考核、獎懲、淘汰工作，合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成； 4、協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象； 5、指導、管理、協調各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等，及時發現問題并解決；召集和主持項目例會或專題會議，及時解決管理中出現的問題；保證業各項工作順利進行； 6、監督各部門的培訓工作，提高項目整體業務水平與服務標準； 7、及時處理投訴、突發事件，理順業主與物業的服務關系，樹立公司良好形象； 8、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實； 9、完成公司、部門交辦的其他臨時性、階段性工作任務。 任職要求：