一、崗位職責 1.業務規劃與戰略 依公司戰略，制定電商事業部長短期規劃，含市場、產品、銷售目標等，保業務增長并契合公司方向。 分析行業動態、對手策略、市場趨勢，定期匯報，提應對方案，為決策供數據與建議。 2.團隊管理 組建、領導電商團隊，涵蓋多領域，明分工、優架構、提效能。 負責招聘、培訓、考核、規劃成員職業發展，建激勵機制，打造善戰創新團隊。 3.平臺運營優化 負責醫藥電商平臺日常運維，保穩定、信息準、流程暢、體驗佳。 依數據優化頁面、陳列、搜索、促銷，提流量轉化率、客單價、復購率，協同技術升級系統。 4.營銷推廣 制定執行全渠道營銷策，整合 SEO、SEM 等手段，提品牌知名度與銷量。 策劃組織促銷，結合節點造熱點，吸引消費，塑造維護品牌形象。 5.供應鏈管理 優供應鏈，與供應商緊密合作，保質量、供應、庫存，降成本風險。 協同物流定配送方案，保配送時效與質量，開拓新渠道與供應商。 6.數據分析決策 建數據分析體系，定期收集、分析運營、銷售、用戶數據，洞察業務，依結論調策略流程。 7.客戶服務 建客服體系，定流程話術，監服務質量，保咨詢投訴處理及時有效，提滿意度忠誠度。 收集分析反饋，推動產品服務改進，促口碑傳播。 二、任職要求 1.教育背景 本科及以上，醫藥、電商等相關專業優先。 2.工作經驗 5 年以上電商經驗，至少 3 年醫藥電商管理經驗，熟悉運營、法規、趨勢，有成功項目案例。 3.專業知識 熟悉醫藥行業知識、法規，精通電商核心知識與主流平臺規則。 4.技能能力 卓越團隊管理、營銷策劃、數據分析能力，熟練用 Excel 等工具，溝通協作強。 5.素質要求