1、根據項目服務定位及理念，搭建物客戶服務體系，制定各項業務流程及服務標準。 2、負責項目的前期籌備工作的計劃制定及實施。 3、參與日常賓客服務工作，為賓客提供管家式服務，監督各項服務按要求開展，存在問題及時反饋整改。 4、建立并維護與業主、合作伙伴等的良好關系，提升客戶滿意度。定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，并跟進解決。 6、并組織策劃客戶關懷活動（如節日問候、社區活動等）。 7、拓展優質第三方服務商，提升客戶體驗和保證服務品質。 任職要求： 1、大專及以上學歷，五星酒店賓客服、前廳服務經驗和背景。 2、具高端商住項目的客戶關系管理經驗優先。 3、具備良好的溝通協調能力和客戶服務意識。責任心強，工作積極主動。具備良好的團隊合作精神、抗壓能力和職業道德。