崗位職責： 1. 負責了解預抵孕婦的喜好與需求，檢查預抵孕婦的房間狀態，確保入住準備充分； 2. 負責在醫院大堂迎接入住的孕婦，辦理入院登記、各項服務款項的核對； 3. 負責引領孕婦入住房間，介紹并問候孕婦，完成房內入住登記和服務介紹； 4. 時刻觀察、傾聽孕婦的陳述，分析并準確記錄恰當的信息來收集客人的需求及嗜好，及時提供服務； 5. 負責客房服務的檢查與統計，溝通了解孕婦的餐飲需求、房間服務、護理服務、預約服務、課程參與的情況，以及由此引發的采購需求； 6. 負責孕媽出院前1日完成對賬、協助整理物品以及出院當日在房內完成離店登記； 任職資格： 1. 大專以上學歷； 2. 具備較強的服務意識，具有基本的網絡知識、熟練使用辦公軟件； 3. 有愛心，熱愛母嬰專護行業，普通話標準、交談中善于聆聽和提問、能有條理的表達觀點； 4. 具有較強的人際理解能力、溝通能力、計劃和執行能力； 5. 工作態度積極樂觀、待人處事公平； 工作時間： 7:00-16:00 8:00-17:00 9:00-18:00 三個班次倒班