【工作內容】： 1. 平臺操作支持 功能維護：負責平臺日常操作（如用戶權限管理、數據錄入、基礎配置等），確保系統穩定運行。 記錄并反饋用戶操作異常問題，協同研發團隊排查修復。 文檔管理：維護平臺操作手冊、FAQ文檔，定期更新功能變更說明。 2. 功能講解與培訓 銷售賦能：為銷售團隊提供平臺功能演示、核心賣點講解及技術答疑。 客戶培訓：協助售前/售后團隊完成客戶培訓，提供操作錄屏、圖文教程等輔助材料。 3. 銷售支持服務 需求對接：收集銷售團隊反饋的客戶需求，整理為技術方案或功能優化建議提交研發團隊。 協助研發團隊進行客戶需求優先級評估（如區分標準化需求與定制化需求）。 資源協調：協調研發、測試團隊資源，配合銷售團隊完成客戶POC（概念驗證）或定制化演示。 ?4. 數據與流程管理 數據支持：提取平臺使用數據（如用戶活躍度、功能使用率），為銷售策略提供依據。 流程優化：優化內部協作流程（如銷售提單→研發響應→結果反饋的閉環管理）。 【任職資格】： ?教育背景：計算機、信息管理等相關專業大專及以上學歷。 ?技能要求：熟悉軟件操作,計算機素養優秀- 具備技術文檔編寫能力；具備較強的應變能力、溝通能力- 熟練使用Axure/墨刀等原型工具者優先。 ?經驗要求：3年以上技術支持、售前支持或產品研發助理經驗。 ?能力素質：邏輯清晰，能快速理解技術邏輯并轉化為業務語言- 溝通能力強，具備跨部門協作經驗- 服務意識突出，抗壓能力佳。