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            更新于 5月9日

            客服經理

            1-1.5萬
            • 惠州惠陽區
            • 10年以上
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服電話客服客服體系貨運/物流/倉儲
            崗位職責: 1、負責客服內部系統搭建與優化 2、負責全國售后問題分析與流程優化 3、負責全國客服質量報告分析、客服標準完善與服務監督 4、負責組織與落實客服培訓 5、負責客服員每月值班安排、績效統計等 6、協助受理在線客服渠道業務咨詢和投訴 7、負責客服業務培訓、現場指導、人員管理等 8、組織客戶滿意度調查,分析并提出改善建議 9、妥善處理客戶提出有關問題,維護與客戶的良好關系 10、及時編制客服數據分析報告,提出相關部門作為參考資料 崗位要求: 1、大專以上學歷,五年以上物流行業客服管理工作經驗、有全國性客服坐席管理經驗者優先;工作態度端正,工作積極、主動,具有較強的責任心;具有團隊合作及創新精神; 2、具有較強的領導能力、計劃與組織能力、溝通協調能力、判斷與決策能力、分析解決問題的能力; 3、熟練掌握物流領域相關知識和實踐經驗 4、精通客服工作技巧,熟悉客服的工作流程 5、計算機操作熟練;能夠熟練使用辦公軟件,制作各種報表

            工作地點

            惠州惠陽區彩運物流園

            職位發布者

            覃茵淇/招聘

            立即溝通
            公司Logo惠州彩運物流有限公司
            惠州彩運物流有限公司是美宜佳控股有限公司旗下全資子公司,成立于2016年1月,主營業務包括倉儲服務、運輸服務、區域配送、城市配送、代收貨款等為一體的綜合性的物流公司。公司總部位于廣東省惠州市大亞灣區,毗鄰深圳,現在廣東佛山、廣東潮汕、湖南寧鄉、湖南衡陽、廣西南寧、福建廈門、福建福州、海南??诘鹊卦O立分子公司,為客戶提供倉儲管理、分揀、加工、裝卸、運輸、配送、國內分拔等一體化服務。公司現有室內倉儲面積10余萬平,在冊員工1000余人。發展歷程:2016年1月,惠州彩運物流有限公司成立;2017年5月,湖南彩運物流有限公司成立;2017年8月,廈門彩運物流有限公司成立;2017年12月,廣西彩運物流有限公司成立;2018年1月,佛山彩滿運物流有限公司成立;2018年10月,海南彩運物流有限公司成立;2019年7月,彩運物流衡陽前置倉成立;2021年4月,彩運物流潮汕普寧倉前置倉成立;2022年5月,福建福州彩滿運物流有限公司成立;2022年下半年,河北彩運物流有限公司即將落地。公司使命:讓商貿流通更簡單!公司愿景:成為商貿流通領域最具有競爭力的物流服務平臺!公司價值觀:誠信擔當,客戶為尊創新專注,效率為王合作進取,共贏為本公司福利:包三餐(或餐費補助400元)(依據各分倉情況來定)包住宿(空調、熱水器、洗衣機)五險一金、帶薪年假、全勤獎、年終獎、工齡獎開工利是、節日禮品、生日禮品、部門團建、茶歇會高溫補貼、激勵獎金、各種評優獎、特殊崗位補貼每月10日準時發薪,公司目前處于快速發展期,歡迎有志之士加盟,共享發展成果!
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