崗位職責:
1.戰略制定與執行:根據公司總體戰略,負責制定文旅綜合體項目的運營策略、年度運營計劃及預算,并確保各項計劃的順利實施與達成。
2.運營體系搭建:具備從0-1搭建文旅綜合體運營體系的能力,包括運營管理流程、服務標準、市場營銷體系等,確保項目高效、有序運營。
3.項目策劃與執行:負責文旅綜合體內各類活動的策劃、組織與執行,包括但不限于文化展覽、節慶活動、休閑娛樂項目等,提升項目知名度和吸引力。
4.客戶關系管理:建立并維護良好的客戶關系,定期收集客戶反饋,不斷優化服務體驗,提升客戶滿意度與忠誠度。
5.團隊管理與培訓:領導運營團隊,進行團隊建設、能力提升及績效考核,激發團隊潛能,提升團隊整體運營效率。
6.合作伙伴關系維護:與政府部門、供應商、合作伙伴等保持良好溝通與合作,確保項目資源的有效整合與利用。
7.數據分析與優化:定期分析運營數據,包括但不限于客流量、收入、成本等,根據分析結果調整運營策略,實現項目效益最大化。
崗位要求:
1.教育背景:統招大專及以上學歷,旅游管理、市場營銷、企業管理等相關專業優先,年齡40歲以下。
2.工作經驗:至少8年以上文旅行業或相關領域工作經驗,其中5年以上文旅綜合體運營管理經驗,且有成功操盤文旅綜合體項目的經驗。
3.專業知識:熟悉文旅綜合體運營的全流程,包括但不限于項目規劃、市場定位、招商管理、客戶服務、市場營銷等。
4.能力素質:具備出色的戰略規劃能力、項目管理能力、團隊領導能力;良好的溝通協調能力和問題解決能力;對市場趨勢有敏銳的洞察力。
5.成功案例:擁有至少一個文旅綜合體項目從0-1成功搭建并運營的成功案例。
6.性別要求:男女不限。
7.其他要求:熟悉鄭州市及周邊地區的文旅市場,了解當地政策環境;能夠承受較大工作壓力,具備高度的責任心和敬業精神。