崗位職責： 1、主導電芯性能客訴分析，并完成8D改善報告回復客戶。 2、電芯不同失效模式FA流程標準化及時效性管理。 3、監督檢查改善措施的落實狀況。 4、主導客訴臨時會議。 5、負責FA小組人員的品質技能矩陣培訓。 6、協助完成客戶質量審核。 任職資格： 1、本科及以上學歷，售后服務類或者電子類相關專業。 2、鋰電行業2年以上同崗位工作經驗。 3、適應力強、性格樂觀開朗。 4、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力。 5、有較強的維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程。 6、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作。 7、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心。 8、可以適應長期出差；有C1駕駛證。