<noframes id="lx9dz"><form id="lx9dz"></form>
    <address id="lx9dz"></address>

          <em id="lx9dz"><span id="lx9dz"></span></em>
          <span id="lx9dz"></span>
          <noframes id="lx9dz"><form id="lx9dz"></form>
          <address id="lx9dz"></address>

          <noframes id="lx9dz">

            更新于 5月19日

            客服文員

            4000-5000元·13薪
            • 青島市北區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服售前客服全白班口腔正畸醫療設備/器械
            崗位職責: 1. 通過電話、郵件、在線聊天工具等多種渠道,及時、準確地回復客戶的咨詢,解答客戶關于產品或服務的疑問,確??蛻舻膯栴}得到妥善解決,提升客戶滿意度。 2. 耐心、專業地處理客戶的售后及建議,積極傾聽客戶的訴求,記錄詳細信息,協同相關部門進行問題調查與分析,提出合理的解決方案,并跟蹤問題的解決進度,及時向客戶反饋處理結果,維護公司良好的品牌形象。 3. 負責審核訂單信息,確保訂單的準確性,對于存在疑問的訂單,主動與相關部門或客戶溝通核實。實時跟蹤訂單的處理進度,如遇異常情況,及時與相關部門或客戶溝通解釋,并協助解決。 4. 定期對老客戶進行回訪,了解客戶對產品或服務的使用感受和意見建議,及時解決客戶遇到的問題,收集客戶反饋信息,為公司產品改進和服務優化提供依據,增強客戶的忠誠度。 5. 收集和整理客戶咨詢、售后、訂單處理等過程中的各種數據,如咨詢量、售后類型、處理時長、客戶滿意度等,并定期進行數據分析,撰寫客服工作報告。 崗位要求: 1. 學歷及專業:大專及以上學歷,口腔醫學類、護理類等相關專業優先。 2. 工作經驗:有1年及以上客服經驗,有口腔領域知識者優先。 3. 技能要求:具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、準確地與客戶進行交流;熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel 等;熟悉常見的在線客服工具和溝通平臺。 4. 個人素質:具備較強的服務意識和責任心,能夠耐心、細心地對待客戶;具有良好的應變能力和問題解決能力,能夠在壓力下妥善處理各種突發情況;擁有較強的情緒管理能力,能夠保持積極樂觀的工作態度,面對客戶的負面情緒時能夠保持冷靜。 5. 其他要求:具備良好的團隊合作精神,能夠與同事協作完成工作任務;具備較強的學習能力,能夠快速掌握公司的產品知識和業務流程。

            工作地點

            青島市北區鴻府國際大廈8層

            職位發布者

            喬巍立/招聘經理

            今日活躍
            立即溝通
            公司Logo中瑞集團
            一、集團簡介中瑞集團成立于2011年,是全國最大的北斗在線車輛大數據運營平臺服務商,平臺700多萬臺車輛數據同時在線,營收規模連續10年保持翻倍增長。中瑞集團致力于利用物聯網和人工智能技術融合智慧出行、智慧物流、汽車金融、汽車保險、智慧校園、智慧農業、智慧零售、智慧政務等業務場景,為數萬家政府和企業客戶提供資產數字化管理解決方案。作為全國最大的車聯網企業,中瑞在全國設有15家分公司、200多個辦事處,擁有青島軟件研發和職能總部、北京運營總部、深圳硬件研發總部、上海銷售總部、濟南金融外包服務中心總部五大總部職場。截至2021年5月,中瑞集團員工6000+,研發團隊900+,相關專利及軟件著作權近百項,已累計服務8500+4S展廳、200+汽車金融機構、100+商用車機構、50+百強汽車經銷商集團和20+知名出行機構。中瑞具有豐富的政、企客戶項目合作經驗,采用基礎設施與產品服務網關分離的云技術架構及安全策略,從基礎層、資源層、數據防護層、產品應用層進行四層數據安全防護,與政府大數據中心、央企、整車廠、經銷商集團、汽車金融機構等行業客戶均保持緊密業務合作關系,為行業數據安全保駕護航。二、發展歷程2011.10青島中瑞汽車服務有限公司成立2012.12簽約首個汽車流通百強集團2014.05首個國家發明專利申報成功2017.10中瑞金服科技股份有限公司正式成立并完成IPO股改要求2018.03輪子軟件獲得“雙軟企業”認證2019.08中瑞集團被評為“最佳汽車服務企業”2019.08中瑞輪子軟件成為“鄧白氏認證企業”2019.11流通渠道成為“2019中國汽車流通行業成長力企業”優秀會員2019.12中瑞集團大出行及商用車獲“最具潛力智慧能源平臺獎”2019.12中瑞集團獲“2019中國年度優選雇主”稱號2020.01中瑞集團被評為“2019年度車聯網實施匠心團隊”2020.04中瑞汽車成為“中國農業機械工業協會”會員單位2020.08營運車數字監管解決方案榮膺2020中國商用車車聯網解決方案“金手指”獎2020.09榮獲“第四屆浦發銀行國際金融科技創新大賽”銅獎2020.10榮獲代表中國管理界至高榮譽的“拉姆·查蘭管理實踐獎”青島市建筑垃圾運輸智慧監管平臺摘得“新監管典型示范”獎2020.11榮獲山東省汽車流通協會年度爭先創優大獎——“經營創新獎”蟬聯中國汽車流通行業年會“優秀會員獎”青島市建筑垃圾運輸智慧監管平臺獲評“2020青島信息化百佳典型案例”2020.12獲評“2020年度山東省瞪羚企業”榮獲“2020卡車后市場服務之星”榮譽稱號三、企業文化企業價值觀:誠信、堅毅、創新企業原則:質量、責任、互惠、效率、自主企業使命:以領先技術和卓越服務助力商業伙伴持續成功企業愿景:物聯網和車聯網領域企業級服務最佳技術和服務方案提供商四、聯系方式公司總部地址:山東省青島市北區臺柳路270號鴻府國際大廈8層聯系電話:0532-58558585/58558586集團官網:http://www.zhongruigroup.com/聯系郵箱:hr@zhongruigroup.com服務熱線:4000114828
            公司主頁
            天天综合色天天综合网