崗位職責:
1、負責面向知名企業,檢索網絡信息數據,知識產權投訴與反饋,解答客戶問題,提供技術支持等;
2、主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具,在線上與客戶及時交流及資料傳送;
3、對客戶進行定期回訪,有效進行客戶關系維護和發展,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、有1-3年客服相關經驗
2、具有良好的服務意識,具備良好的溝通協作能力和團隊合作精神;
3、思維敏捷、工作認真負責、抗壓能力強。
(本崗位不含銷售性質)
4、熟悉各類辦公軟件的操作使用,例如excel、world等,對互聯網和電商有一定的了解;
福利待遇:
1、完善的在職培訓、良好的晉升機會;
2、依法享受國家法定節假日;
3、全勤獎、年終獎、工齡獎;
4、過節禮品(春節、端午節、中秋節、元宵節);
5、定期安排豐富的員工活動,如旅游、生日福利、團建聚餐、下午茶等。
工作時間:上午8:40-下午5:30,單雙休。