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            更新于 今天

            10000人工客服崗

            5000-7000元
            • 臺州椒江區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招10人

            職位描述

            運營商/增值服務
            崗位職責:
            1、客戶咨詢與業務辦理:按客戶服務規范和標準,承接 10000 號熱線呼入的業務咨詢,準確解答客戶關于電信產品和服務的各種問題,為客戶辦理相關業務,如套餐變更、業務開通或取消等。 2、投訴處理:受理客戶投訴,耐心傾聽客戶訴求,記錄詳細信息,及時協調相關部門進行處理,并跟蹤處理進度,向客戶反饋處理結果,確??蛻敉对V得到妥善解決,提高客戶滿意度。 3、信息收集與反饋:收集客戶對公司產品、服務、業務流程等方面的意見和建議,及時反饋給相關部門,為公司改進產品和服務提供依據。
            崗位要求:
            1、性別不限,大專及以上學歷,專業不限; 2、漢字輸入45字/分鐘以上,熟練掌握電腦基本操作; 3、責任心強、積極上進,普通話標準,發音清晰,有較強的語言表達能力和溝通能力,有呼叫類服務經驗者優先; 4、能夠適應客戶服務的輪班輪休制度(7點半-22點半,每個班次8-9小時,月休8天),能承受較大工作壓力,愿意長期從事客戶服務的相關工作。
            工作時間:月休8天 工作地點: 浙江省/臺州市/椒江區(市府大道658號)

            工作地點

            臺州椒江區ict業務中心

            職位發布者

            鄭先生/招聘主管

            剛剛活躍
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            公司Logo浙江中通文博服務有限公司
            浙江中通文博服務有限公司,由浙江省通信產業服務有限公司和浙江海高集團有限公司合資建立,是一家集人事服務、外包服務、業務分包、招聘培訓、咨詢服務、福利服務、薪酬設計、校企合作為一體的多業務服務外包企業,注冊資金2000萬,外包員工已達100000余人,分支機構遍布長三角及各省會及地級城市。 2013年中通文博公司產值15億,已成為華東地區經營規模最大、服務網點最齊全的服務外包公司之一。我公司在浙江省內11個地級市分別設立分公司建立77個分支機構;在江蘇省11個地級市設立13個辦事機構;在全國31個省會城市及重要的一二線城市都有長期固定的合作機構。目前我公司基本實現了立足浙江、發展華東地區、面向全國的服務網絡建設。
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