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            更新于 5月22日

            綠城小鎮集團-客服專業副總監/經理

            1.6-2.2萬·16薪
            • 杭州西湖區
            • 黃龍
            • 10年以上
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            房地產開發
            項目風險管控: 1.管控項目啟動會、開盤前、銷售、交付前風險等客服工作要求; 2.負責項目交付工作;開展項目交付風險檢查、承接交付評估的項目牽頭組織; 3.編制項目發生的產品缺陷案例,撰寫管理項目的交付后評估; 4.負責項目的投訴處理、月度維修銷項率(維修系統)。 項目客戶關系管理(滿意度管理): 1.組織開展項目物業服務品質檢查、組織項目物業聯席會議; 2.牽頭客服工作品質交叉巡檢計劃編輯及參與實施、工作閉環; 3.負責項目維修滿意度、年度客戶服務滿意度指標達成。 其他: 1.編制客服費用預算及合規使用; 2.承接集團管控制度文件要求,細化為管控項目層面落地執行動作及要求; 3.負責項目客服資料收集及線上檔案庫建立工作。

            工作地點

            杭州西湖區黃龍世紀廣場

            職位發布者

            綠城小鎮集團/人事經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo綠城理想小鎮建設集團有限公司
            綠城理想小鎮建設集團有限公司(簡稱綠城小鎮集團),是綠城中國子集團,是綠城未來發展的重要布局,是中國城鎮化領域“供給側結構性改革”的積極探索者。綠城小鎮集團依托綠城中國強有力的品牌支撐和成熟完善的產業鏈服務體系,以全產業鏈開放的運營模式,攜手各級政府及同道共識者,重點聚焦農業、康養、文旅、教育四類核心產業小鎮,共同建設生產、生活、生態融合的樂活小鎮,營造幸福、美麗、活力的人居小鎮,構建生長、自治、自足的特色小鎮。從2003年首個大型社區海寧百合新城開發建設開始,綠城對小鎮的探索已歷經十余年。2016年7月,小鎮集團正式成立,以浙江為始,布局全國,目前已有24個小鎮,初具雛形。綠城小鎮集團的目標是利用3-5年時間,打造5-10個樣板小鎮,形成開發規模化、產業系統性的運營格局。未來,綠城小鎮集團將秉承“安寧、美好、和諧、自然”的開發理念,“生長、融合、優化、開放、共享”的精神內核,致力于成為理想小鎮生活綜合服務商,即理想小鎮生活服務的集成者、理想小鎮文化的構建者、新型城鎮化和城鄉文明的推動者,打造中國小鎮開發第一品牌。
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