招聘質檢崗位
任職要求:20周歲以上,性別不限;大專及以上學歷;2年以上相關工作經驗,其中半年以上移動外呼經驗;熟練使用Excel等辦公軟件;有接線客服人員的工作經驗;認真細致,有一定的溝通能力和分析解決問題能力;有過移動公司質檢工作經驗優先考慮。
工作內容:
1、完成質檢日報,包括對每條錄音的評述和改進建議。
2、按時完成質檢月評分表,次月5日前報質檢主管。每日完成質檢主管安排任務。
3、每日參加小組會議,并及時將當日問題反饋小組話務員,每日接班強調注意事項及關注業務隨時的變動。
4、錄音監聽錄音,后進員工輔導,交流,提升。
5、每日監聽錄音40條以上,后進和新入職員工2-3條。
6、及時就監聽中發現的問題與話務員交流,做好問題整改報備。
7、幫助后進員工查找問題,分析原因,提出整改意見。
福利待遇:薪酬5000+,五險一金,定期團建,飯補,績效獎勵。
職位福利:五險一金、績效獎金、年底雙薪、全勤獎、餐補、交通補助