一、團隊管理
領導和管理司服團隊,制定團隊工作目標和計劃,合理分配工作任務,確保團隊高效運作。
負責團隊成員的招聘、培訓、考核和激勵,提升團隊整體素質和業務能力。
建立健全團隊管理制度和工作流程,規范團隊工作行為,提高工作效率和服務質量。
二、業務管理
負責網約車司機的拉新、審核、培訓和管理,確保司機隊伍的穩定和優質。
處理司機的投訴和問題,協調解決司機與乘客之間的糾紛,提高司機滿意度。
做好司機隊長體系管理,制定相應的獎懲措施,促進司機提升服務水平。
與滴滴公司保持密切溝通,及時了解平臺政策和業務動態,調整公司業務策略。
三、數據指標管理
深入理解滴滴公司的數據指標要求,制定相應的工作計劃和措施,確保公司完成各項數據指標。
定期分析業務數據,發現問題并提出解決方案,持續優化業務流程和管理策略。
負責數據報表的制作和報送,確保數據的準確性和及時性。
四、合作對接
作為公司與滴滴公司的主要對接人,負責溝通協調雙方的業務合作事宜。
參加滴滴公司組織的各類會議和培訓,及時傳達平臺政策和要求,推動公司業務發展。
與滴滴公司建立良好的合作關系,爭取更多的資源和支持,提升公司在平臺上的競爭力。
五、其他工作
完成上級領導交辦的其他工作任務。
關注行業動態和競爭對手情況,為公司發展提供有價值的建議。
崗位要求:
1. 具備3年以上網約車或相關行業運營管理經驗
2. 熟悉網約車行業動態及運營流程
3. 具備良好的團隊領導能力和溝通協調能力
4. 有較強的數據分析能力和市場敏感度
5. 持續關注并積極應對市場變化,能承受工作壓力