崗位要求:
1、日常工作:客戶資料統計、分析、存檔,檔案管理及整理,日、周、月、年數據及項目分析報告,售后及維修等臺賬管理、銷控支持,項目營銷中心后勤支持;
2、客服客訴:項目交付、維修、物業等事項協調及跟進,項目回款跟進,項目投訴的管理、處理及流程支持,項目投訴案例及房修案例的編寫及總結,空置房及推售房的巡檢及問題總結,對接物業及工程并進行整理上報;
3、業務辦理:負責與房地局等政府主管部門基礎聯系,配合業主辦理不動產證,負責對接銀行按揭及公積金,及時了解政策法規變化并與銷售人員進行宣講和及時上報公司以便公司采取應對措施,負責明源系統中各種報告的上報及審核;
4、其他職責:熟悉政府主管部門及重要合作單位關系,可推動銷售平穩交房,可制定項目年度預算編制工作,客戶入伙、發票、合同等相應手續辦理,及領導交付的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以內,大專及以上學歷,專業不限;
2、5年以上房地產獨立項目客服工作經驗,熟悉房地產開發全流程、有完整項目經驗;
3、熟悉房地產客服工作流程及相關知識,熟練運用房地產相關系統及常用辦公軟件;
4、具備優秀的溝通協調能力,組織策劃能力,有較強的客訴處理能力及計劃執行能力,責任心及抗壓能力強。
工作地址:吉林省白山市撫松縣松江河鎮長白山萬達國際度假區
職位福利:五險一金、免費班車、定期體檢、包吃、包住、帶薪年假、績效獎金