崗位職責:
1、負責日常業戶來訪接待、物業服務中心客戶服務電話的接聽;
2、負責受理和跟進業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請,并對業務進行電話回訪;
3、負責監督各部門、各客戶主任及時處理各類報修報事單、回單后按規定回訪、注銷、存檔并錄入系統;
4、負責業戶資料的日常管理、涉及業戶的各類工作單的歸檔、保管;
5、負責對業戶資料及時錄入公司信息化系統,并及時更新;
6、負責物業服務信息的發布管理,包括信息的編輯以及外單位的信息發布工作的檢查;
7、負責社區文化的宣傳和活動開展等;
8、協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;
9、完成公司和服務中心交辦的其他工作。
任職要求:
1、身體健康,五官端正,具有良好的協調溝通能力;
2、大?;蛞陨蠈W歷,物業管理相關專業,持有財務相關證書或物業管理相關上崗證優先考慮;
3、工作仔細,認真負責,具有一定的抗壓能力;
4、懂基本的計算機操作,熟練使用辦公軟件;熟悉物業管理、服務標準工作相關流程,熟悉運用物業管理軟件。
工作地點:廣州市白云區保利瀚海花園物業服務中心(百果園旁)
工作時間:08:30-17:30,中間休息2小時,大小周,月休6-8天,排班輪休
薪資:稅前4000-5000元/月+通訊補助+工齡工資+高溫津貼+十三薪+員工體檢+節日福利,試用期三個月,入職買社保,轉正買公積金,提供宿舍,包午餐