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            更新于 5月30日

            物業客服經理

            7000-9000元
            • 遵義匯川區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 人際關系好
            • 團隊執行強
            • 氛圍活躍
            • 管理人性化

            職位描述

            物業管理
            崗位職責: 1.制定本部門工作計劃及專項計劃; 2.督導下屬做好來電、來訪客戶的接待,并參與重要來電及重大客戶接待; 3.處理業主的疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤,并進行匯總和評估總結,制定預防性措施; 4.接收客戶報修信息、公共區域設施設備(含辦公區域等)報修信息等報修信息,核實、記錄,及時準確地傳遞至相關人員并對處理結果進行跟蹤、回訪; 5.負責各項費用收繳工作,完成各項收費指標;定期與財務核對收繳狀況,以確保系統數據準確; 6.定期根據督導情況、客戶滿意度調查等各類信息,對工作進行總結分析,不斷提升現場客戶服務水平; 7.負責項目客戶相關客戶信息維護工作,及時督促下屬更新客戶信息系統; 8.協助項目經理與外部相關方的聯絡和協調。 9.負責項目社區文化活動的策劃與組織實施,并配合跨部門及公司各項社區文化工作的開展。 任職要求: 1、3年以上物業行業工作經驗; 2、1年以上大型物業客服服務管理同崗位工作經驗; 3、熟練使用各種辦公軟件,能獨立完成PPT、數據分析等工作; 4、熟悉物業管理常用法律法規; 5、掌握溝通技巧基礎知識; 6、大專以上學歷。 入職購買五險一金,薪資福利豐厚,此崗位單休,不接受者勿投!

            工作地點

            遵義匯川區中梁壹號院物業服務中心

            職位發布者

            任女士/人事經理

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo上海中梁物業發展有限公司
            碧桂園服務百悅智佳是碧桂園服務集團全資并購的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區,是一家完全獨立運營,快速成長、全國化布局、多業態發展的綜合物業管理及城市服務提供商。從根植長三角,到布局全國,碧桂園服務百悅智佳業務已覆蓋20余個省市自治區、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業服務企業綜合能力四星級企業““樂居財經2021年一季度物業服務滿意度TOP10““2020年中國物業服務企業合約規模50強TOP28”“2020年中國物業服務企業在管規模100強TOP37”“2020中國物業服務企業服務力 50強 TOP33”“2020藍籌物業百強企業““2019中國物業服務百強企業 TOP29”“2019中國社區服務商TOP30第 23位”“2019中國社區服務商·品牌價值20強”“2019中國社區服務商·企業成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務百悅智佳通過多業態業務組合及服務創新,滿足不同客戶需求,打造市場核心競爭力,并憑借多業態全經營周期的資產管理與運營維護經驗,實現城市智慧運營服務、社區經營服務和地產全產業鏈服務的全結構布局。碧桂園服務物業針對傳統三四線城市社區服務,憑借碧桂園服務品牌在三四線城市的辨識度和號召力,持續推進全結構社區經營服務的價值創造和地產全產業鏈服務的價值挖掘,堅持以客戶為本,為客戶提供全面、專業、卓越的高品質物業服務。集團以“共創價值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創造價值”為愿景;秉承“開放、開拓、開創;共識、共擔、共享”的價值觀和“美好生活,用心服務”的企業理念;遵循“只有用心,才能無微不至”、“只有公開,才能公平公正”、“只有簡單,才能務實高效”、“對標超越,追求卓越”四大經營理念;始終以“百分之百的用心服務,守護四季美好時光,讓客戶心情綻放”的服務理念服務業主,營造碧桂園服務式幸福。堅持以客戶為本,用心感知客戶對美好生活的追求,不斷完善服務體系,強化服務能力,提升服務品質,創造服務價值,達成客戶滿意。堅持在發展中持續優化和創新商業模式,加大科技投入,優化運營效率,以高品質的用心服務賦予美好生活更多價值
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