一、崗位描述： 1.通過接聽電話，解決日本地區顧客或賣家的相關問題（售后/物流/訂單），向客戶提供支持及解決方案； 2.收集客戶投訴以及意見，并及時回復投訴問題，并向上級主管匯報客戶意見； 3.對應上級主管安排的其他業務。 二、職位要求： 1.具有較強的日語溝通能力，N1或同等水平，聽說讀寫流利，無明顯口音； 2.掌握敬語、商務日語，具備以日語為工作語言的能力； 3.可接受應屆畢業生，有客服行業經驗或留日經驗優先。