工作職責: 1.品質服務 準確把握物業服務與生活服務的品質要求和服務標準，并監督執行。 預防項目中存在各類風險問題，處理區域內各類突發事件。 2.運營管控 協助超額完成項目各類品質及經營指標，包括物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等。 協助完成項目預算管理，嚴格控制日常費用支出，嚴格貫徹開源節流的原則，積極開展多種經營，增強項目的創收能力，實現項目最大收益。 3.團隊管理 培訓及帶教基層員工，協助負責人增強團隊凝聚力。 4.業主維護 遇業主訴求，首問責任不推諉，盡力協調，做到業主投訴實時閉環。 善于識別業主有效需求，以最合適的溝通方式與進行業主溝通交流，不斷提高業主粘性。 任職資格: 1. 5年及以上頭部物業公司工作經驗，管培生背景優先； 2. 22周歲至45周歲； 3. 專科及以上學歷要求； 4. 全國物業行業項目經理職業資格證書優先； 5. 自身渴望成長，有進取心，積極參與培訓，主動補齊自身專業和管理短板。